lavaux

bonjour

je commande depuis des années sur ce site,ils sont tres pro envoi soigné et rapide 48h suivi de colis,prix raisonable,pas mal de choix je conseille.

Cordialement

Bonsoir,
Tout à fait d'accord avec vasquez, je viens de passer ma quatrième commande chez eux: une carabine cometa fusion black entre autres.
Je les appelle régulièrement pour des conseils et des renseignements: l'accueil est très sympa et professionnel.
Livraison sous deux jours dans de bonnes conditions.
Si je n'habitais pas si loin, j'irais volontiers leur rendre visite.

Vous êtes bien gentils, et moi aussi je commande sur ce site . Il y a quand même certains trucs qui me gênent.
Voici le mail que je viens de leur envoyer


Il y a aussi quelque chose d'agaçant en ce qui concerne votre site, et je tiens expressément à vous informer que contrairement à vos dires sur votre site vous êtes en infraction avec la législation du code de la consommation. En effet :

L'article 87 de la loi de modernisation de l'économie - dite "LME", a posé le principe d'un numéro d'appel non surtaxé pour les appels téléphoniques de consommateurs "en vue d'obtenir la bonne exécution d'un contrat conclu avec un professionnel ou le traitement d'une réclamation". Ce numéro doit en outre être indiqué dans le contrat et la correspondance. Cette disposition est codifiée à l'article L.113-5 du code de la consommation.
Elle entre en vigueur le 1er janvier 2009 et est applicable aux contrats en cours à cette date.

Les opérateurs de vente à distance doivent également respecter des dispositions spécifiques issues de la même loi qui leur interdisent l'usage de numéros surtaxés pour les appels relatifs au  suivi l'exécution de la commande, à l'exercice du droit de rétractation, ainsi que pour les appels ayant pour objet de faire jouer la garantie. Pour ces opérateurs, la nouvelle disposition prévue par l'article 87 de la LME étend l'interdiction des numéros surtaxés aux services de traitement des réclamations.

Il me serait donc agréable que vous vous conformiez à ces directives.

Si j'envoie ce genre de mail c'est parce que je ne veux pas payer pour un souci de commande, je ne veux pas payer parce qu'ils ont un produit manquant sans que je sache quand il arrivera, si même il arrivera, et qu'en plus ces gentils garçons se permettent de décider à ma place de ce qu'il advient de cette commande, si ils décident d'envoyer les produits en stock ou non, si ils attendent de tout avoir ..... C'est un peu se foutre du monde

Evidemment je suis un gros C.... mais s'il y a une législation à laquelle je dois me conformer il n'y a aucune raison pour qu'un commerçant prenne ses aises avec la règlementation

Je comprends tes arguments t'est tu renseigné avant de commandé, c'est mieux, car les sites de vente ne sont pas remis a jour régulièrement dans certaines boutiques !
En fait je comprends pas bien ta démarche, tu a déjà commandé ou pas !

Il faut bien se dire que depuis 2011 ça a peut-être changé

Pour vous répondre, oui j'ai déjà commandé, et j'ai une commande en cours depuis le 27/05.
Mon souci ce n'est pas la qualité du service du personnel c'est le fait que le code de la consommation est précis :
Il ne peut pas y avoir de sur-facturation téléphonique pour un suivi de commande ou un litige, c'est un truc qui s'appelle la Loi, la règlementation et ce serait bien que les commerçants se conforment à cette règlementation.
Juste pour info je suis bénévole à l'UFC-Que Choisir et je connais un peu
Ce commerçant m'a appelé il y a une dizaine de minutes, et par téléphone tout va bien mieux.
J'ai accepté (parce que je suis un gentil garçon) un avoir pour leur être agréable plutôt qu'un remboursement.
J'ai déjà plaidé deux fois contre un commerçant , car beaucoup de personnes laissent tomber au vu des sommes qui ne sont pas d'une grande importance mais qui représentent quand même pas mal de fric pour certains.
C'est agaçant de voir que pas mal de gens ne respectent pas leurs obligations, il est tellement facile aussi de laisser courir et d'arriver à la prescription . Le pire ce sont les sociétés de recouvrement ! Mais ce n'est pas le sujet.
Il est quand même intéressant que le plus grand nombre de clients, quels qu'ils soient, puissent être au courant de leurs droits - comme de leurs devoirs aussi d'ailleurs -
Ceci dit je suis un très gentil garçon, qui est très con quand on lui marche sur les petits petons, et je suis aussi prêt à rendre service qu'à monter au créneau sauf quand ça ne vaut pas le coup (voir les décisions des Grands Chefs de certains clubs de tir)